职位要求
发布日期：2021-12-31
学历要求：高中
工作经验：不限
年龄要求：18岁以上
工作地点：阳江江城
住宿情况：不提供住宿
具体描述
岗位职责：
1、 负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认明晰的维修费用及交车时间，并将信息交达至车间；
2、 确保所有客户的车辆在承诺的交车时间完成，并保持清洁（利用汽车保护用品，如：座椅套、脚垫等）并做好交车前准备，随时准备交车；
3、 填写清楚明晰的客户结算单，将零件、人工和油品费用等清晰记录并向用户解释维修内容和维修费用；
4、 负责接收客户预约、客户送修后的跟踪回访、定期保养提醒；
5、 负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案；
6、 负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询；
7、 负责在最短的时间内处理简单客户投诉及配合直接上级、服务部经理处理重大客户投诉；
8、完成CS满意度考核目标；
9、完成领导交办的其它工作任务。
10、积极有效的跟进续保客户，完成续保目标。
国家法律规定，禁止用人单位在招聘面试过程中向求职者收取任何费用（抵押金、培训费等），请求职者提高警惕。
应聘职位
收藏职位
