职位要求
发布日期:2018-02-13
学历要求:高中
工作经验:一年以上
年龄要求:不限
工作地点:阳江阳东
住宿情况:不提供住宿
具体描述
岗位职责:
1、通过旺旺等方式提供专业的咨询,推荐恰当的产品,指导客户购买;
2、按要求对订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等,及时添加订单备注;
3、熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;
4、跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
5、受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈到相应售后人员,协助沟通、解决客户遇到的问题;
任职要求:
1、年龄18-35周岁,中专或以上学历;
2、精通淘宝交易规则与购物流程,精通旺旺、QQ等网络聊天工具;
3、沟通能力强,有耐心,工作细心,有很好的服务意识和说服能力;
5、具有很强的责任心,团队合作精神,积极进取为人诚恳,能承受一定的工作压力, 能按时完成上级安排的各项工作;
6、有淘宝客服或自开网店经验者优先
国家法律规定,禁止用人单位在招聘面试过程中向求职者收取任何费用(抵押金、培训费等),请求职者提高警惕。
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